REGULAMIN

Sprzedawca — Castellium33 Sp. z o.o., ul. Głogowska 82/22, 60-741 Poznań, Polska, KRS 0001148433, NIP 7792581653.

Sklep — sklep internetowy prowadzony pod adresem castellium33.org.

Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta ze Sklepu.

Konsument — Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością zawodową lub gospodarczą (art. 22¹ KC).

Produkt — towar dostępny w Sklepie (urządzenia elektroniczne, sprzęt sieciowy).

Zamówienie — oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą Formularza Zamówienia.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania produktów oraz praw Konsumentów.

Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu i przeglądarka obsługująca JavaScript.

Sprzedawca nie pobiera opłat za komunikację z Klientem środkami porozumiewania się na odległość.

Założenie konta jest opcjonalne. Klient może złożyć Zamówienie bez rejestracji, podając dane wyłącznie do realizacji tego Zamówienia.

Dane logowania (hasło) są przechowywane wyłącznie w postaci skrótu kryptograficznego (bcrypt). Adres e-mail przechowywany jest jako skrót SHA-256 — Sprzedawca nie ma dostępu do jego postaci jawnej.

Klient może zażądać usunięcia konta w każdej chwili, pisząc na adres sklep@castellium33.org.

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Ceny podane w Sklepie są cenami netto w EUR. Podatek VAT naliczany jest zgodnie z adresem dostawy Klienta (zasada OSS / VAT destynacji). Ostateczna cena brutto pokazywana jest przed złożeniem Zamówienia.

Zamówienie zostaje potwierdzone po zaksięgowaniu płatności. Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem na adres podany przy składaniu zamówienia.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku niedostępności towaru. W takim przypadku Klient jest informowany niezwłocznie, a wpłacone środki zwracane w ciągu 14 dni.

Dostawa realizowana jest na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).

Czas realizacji zamówienia: 1–3 dni robocze (kompletacja i weryfikacja) + czas dostawy wybranego przewoźnika.

Koszty dostawy są podawane w podsumowaniu zamówienia przed płatnością.

Sprzedawca dostarcza Produkty bez wad. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera i zgłoszenia ewentualnych uszkodzeń.

Akceptowane metody płatności: karta płatnicza (Visa, Mastercard) za pośrednictwem bramki Mollie (certyfikat PCI-DSS). Dane karty nie są przechowywane przez Sprzedawcę.

Dla firm z EOG z ważnym numerem VAT możliwe jest zastosowanie odwrotnego obciążenia (reverse charge) — VAT 0%, Klient rozlicza VAT we własnym kraju.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty odebrania towaru (art. 27 Ustawy o prawach konsumenta).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę (np. e-mailem na sklep@castellium33.org) o swojej decyzji w jednoznaczny sposób przed upływem terminu.

Towar należy odesłać w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu, nie później niż 14 dni od daty odstąpienia.

Koszty odesłania towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.

Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, nie później niż po otrzymaniu towaru lub dowodu odesłania (co nastąpi pierwsze). Zwrot dokonywany jest tą samą metodą płatności, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inną metodę.

Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne Produktu (rękojmia) przez 2 lata od daty dostawy.

Reklamacje należy składać na adres e-mail sklep@castellium33.org lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy, opisując wadę i żądanie Klienta.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Administratorem danych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisane są w Polityce Prywatności.

Dane podane przy składaniu Zamówienia przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji umowy i obowiązków prawnych Sprzedawcy. Adres e-mail przechowywany jest wyłącznie w postaci skrótu kryptograficznego — Sprzedawca nie przechowuje adresu e-mail w postaci jawnej po wysłaniu potwierdzenia Zamówienia.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta i RODO.

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Platforma ODR dostępna jest pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianie Klienci posiadający konto będą informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.

Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2025 roku.